Oficjalny serwis informacyjny Gminy Wyszków

Kolejkomat w Centrum dla Rodziny

(Zam: 30.07.2018 r., godz. 12.00)
Gmina Wyszków wraz z Ośrodkiem Pomocy Społecznej wychodząc naprzeciw oczekiwaniom mieszkańców oraz podwyższając jakość świadczonych usług i wygodę klientów wyposażyła Centrum dla Rodziny w tzw. system kolejkowy. Urządzenie zostało już zamontowane i funkcjonuje w fazie testów od 26 lipca.
Aby uniknąć uciążliwego stania w kolejkach Centrum dla Rodziny mieszczące się w budynku Wyszkowskiego Ośrodka Sportu i Rekreacji przy ul. T. Kościuszki 54 zainstalowało w poczekalni tzw. „kolejkomat”. Z urządzenia można pobrać bilet kolejkowy z przydzielonym numerem oraz konkretnym stanowiskiem urzędnika. Urządzenie jest bardzo proste w obsłudze, na ekranie dotykowym wyświetlane są tylko dwa przyciski. Pierwszy - „Informacja”, który dotykamy kiedy chcemy pobrać druki wniosków, odebrać decyzję lub w sprawie otrzymanego wezwania w tym m.in. przeprowadzenia wywiadu alimentacyjnego. Drugi przycisk to „Złożenie wniosku”. Nim posługujemy się, gdy chcemy złożyć wniosek lub dokumenty, bez względu na rodzaj świadczenia.
Z urządzeniem połączony jest zamontowany powyżej monitor. Widnieje na nim wykaz aktualnie obsługiwanych numerów oraz wykaz tych które oczekują. Poprzez komunikaty wizualne i głosowe (głosowy przywołuje konkretny numer trzy razy) proszone są kolejne osoby do załatwienia sprawy.
Urządzenie ma przede wszystkim usprawnić obsługę interesantów. Pracownikowi Centrum wyświetla się na bieżąco, ile osób oczekuje w kolejce i na podstawie dotychczasowych statystyk czasu potrzebnego na załatwienie sprawy, mogą zweryfikować czy Centrum będzie w stanie obsłużyć wszystkich interesantów danego dnia.
System umożliwia również „wstrzymanie” konkretnego numeru w sytuacji, kiedy interesant musi uzupełnić/wypełnić wniosek – wtedy jego numer nie jest usuwany z systemu, natomiast przywoływany po określonym czasie.
Urządzenie ma możliwość prowadzenia statystyk. Tak więc np. na koniec każdego miesiąca kierownictwo CdR może podsumować, ile i jakiego rodzaju spraw zostało w danym miesiącu załatwionych.





Statystyka oglądalności strony

Strona oglądana: 160 razy.
Urząd Miejski w Wyszkowie

Aleja Róż 2, 07-200 Wyszków,
tel.: (29) 742-42-01/08, fax: (29) 742-42-09
e-mail: gmina@wyszkow.pl, www: http://www.wyszkow.pl

Godziny otwarcia:
codziennie, w godz. 8.00 - 16.00,
wtorki, w godz. 8.00 - 18.00


© 2004-2014 Urząd Miejski w Wyszkowie
Zawartość merytoryczna: MICHAŁ MIELCZARCZYK, e-mail: promocja@wyszkow.pl
Projekt: INFOSTRONY - ADAM PODEMSKI, e-mail: adam.podemski@infostrony.pl

Zamknij Serwis stosuje tzw. cookies przede wszystkim aby ułatwić korzystanie z witryny oraz do celów statystycznych. Użytkownicy serwisu mogą samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki. Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla stosowanych plików cookies. Więcej informacji w polityce prywatności.